可以说文化、说技术、说社会责任等。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是的广告”
二、会议着重讨论了*入世后对**百货业的冲击，提出应付挑战的策略。
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